オーディオシステムのトラブル

事象

原因、対処

Bluetooth 機器をペアリングできない

Bluetooth 機器の種類、使用しているアプリケーションソフトウェアによっては、本システムでご利用になれない場合や、操作できる機能に制限がある場合があります。

車両側とお使いのBluetooth 機器がペアリング可能な状態になっていることを確認してください。

他のBluetooth 対応機器が同時にペアリング操作を行っている場合、正しく接続されないことがあります。ペアリング操作をしている他の機器が存在しないことなど、周囲の状況を確認し再度ペアリング操作を行ってください。周囲に他のBluetooth 機器がある場合、電波の干渉などによりペアリングできないことがあります。

Bluetooth 機器を接続する際、周囲にペアリング準備状態になっている他のBluetooth 機器がないことを確認してください。周囲に他のBluetooth 機器がある場合、電波の干渉などによりペアリングできないことがあります。

ペアリングに繰り返し失敗する場合は登録済みの機器を一度削除し、再度ペアリングしてみてください。

事象

原因、対処

Bluetooth 機器を接続できない

Bluetooth 機器の種類、使用しているアプリケーションソフトウェアによっては接続、再生までの時間を要する場合があります。

エンジン始動時に一時的に接続が解除されることがありますが故障ではありません。エンジン始動後にBluetooth 機器との再接続を行います。

お使いのBluetooth 機器に付属している取扱説明書に従って、Bluetooth 機器が接続可能な状態になっていることを確認してください。

Bluetooth 機器の種類、使用しているアプリケーションソフトウェアによっては、自動的に接続されない場合があります。お使いのBluetooth 機器に付属している取扱説明書に従って接続操作を行ってください。

同時に接続できるBluetooth 機器はBluetooth 機器 1 台、Bluetooth ヘッドセット2 台です。

上記の点検を行っても症状が改善されない場合は、登録済みの機器を一度削除し、再度ペアリングしてみてください。

事象

原因、対処

Bluetooth 機器を接続できない

Apple CarPlay 起動中はBluetooth 接続ができません。 Apple CarPlay を終了し、再度ペアリングを行ってください。

Apple CarPlay 起動中は、Bluetooth 機能は無効になります。

接続されているが再生されない

Bluetooth 機器の種類、使用しているアプリケーションソフトウェアによっては、本システムでご利用になれない場合や、再生されない場合があります。推奨仕様をご確認ください。

Bluetooth 機器の種類、使用しているアプリケーションソフトウェアによっては、自動的に再生されない場合があります。お使いのBluetooth 機器に付属している取扱説明書に従って再生操作を行ってください。

Bluetooth 機器の種類、使用しているアプリケーションソフトウェアによっては、機器への電話等の着信後、正常に音楽ファイルの再生がされない場合があります。再生が再開されない場合は、お使いのBluetooth 機器が再生可能な状態になっているか確認してください。

事象

原因、対処

メインスイッチ (On)後やオーディオモード切り換え後、再生までに時間がかかる

メインスイッチを (On)にした後や、オーディオ機器の接続、再生までに時間を要する場合があります。また、再生準備中はオーディオを操作できない場合があります。

音が途切れる
ノイズが混ざる

周囲に他のBluetooth 機器や通信機器などの電磁波を発生する機器がある場合、通信に影響を与えることがあります。

Bluetooth の特性上、まれに動作が不安定になる場合があります。動作が不安定な状態が続く場合、 Bluetooth 機能を一度OFF にし再度ON にするか、もしくはお使いのBluetooth 機器の電 源を入れ直してください。

Bluetooth 機器の収納場所により、オーディオシステムとの通信に影響を与えることがあります。音が途切れたり、ノイズが混ざる場合は、機器の収納場所を変えてください。衣服のポケットなどに機器があり、運転者と同乗者の体の間に挟まれている場合などは通信に影響を与えることがあります。Bluetooth アンテナの場所については、「オーディオシステム各部の名称」を参照してください。
また、天候や周辺の建物、路面状況などにより、通信に影響を与えることがあります。

事象

原因、対処

音が途切れる
ノイズが混ざる

Bluetooth 機器の種類、使用しているアプリケーションソフトウェアによっては、機器への電話等の着信後、正常に音楽ファイルの再生がされない場合があります。Bluetooth 機能を一度OFF にし再度ON にしてください。それでも音が途切れたり、ノイズが混ざる場合は、お使いのBluetooth 機器の状態を確認してください。

症状が改善されない場合は、登録済みの機器を一度削除し、再度ペアリングしてみてください。

推奨仕様をご確認ください。

Bluetooth ヘッドセットからの音量が小さい/大きい

各オーディオモードで音量を調整してください。

オーディオ機器の音量設定を確認してください。

接続したBluetooth ヘッドセットの音量を調整してください。

表示されない
表示が正確ではない

オーディオ機器の種類、音楽ファイルによっては、表示されない、もしくは正確に表示されない場合があります。対応しているタグ形式をご確認ください。

曲名、アーティスト名など音楽ファイルの情報が表示対応外のタグ形式の場合、“” が表示されるか、情報が表示されません。

事象

原因、対処

Bluetooth ハンズフリー通話が利用できない

接続された携帯電話がサポートされていない機器である可能性があります。 サポートされているBluetooth のバージョン/プロファイルを確認してください。

周囲の状況や電波の状態によりBluetooth 接続が不安定な場合は、ハンズフリー通話機能が利用できない場合があります。

ハンズフリー通話を行うには、Bluetooth ヘッドセットの接続が必要です。

通話中、音量が小さい/大きい

電話の音量を調整してください。

同乗者のヘッドセットの音が鳴らない

同乗者のヘッドセットは音楽のみを出力します。 ハンズフリー電話またはSiriの使用中は音楽の再生が中断されます。

Bluetooth ハンズフリー通話について

接続状況によっては、車両側または電話側の発着信履歴に表示される時刻が異なる場合があります。

携帯電話の契約状況により使用できる機能が異なる場合があります。

接続された携帯電話に保存されている電話帳、発着信履歴、音楽ファイルなどの数によっては画面表示が遅くなる場合があります。

事象

原因、対処

Apple CarPlay が使用できない

接続されたiPhone がApple CarPlay 未対応モデルである可能性があります。Apple CarPlay 対応モデルか確認してください。

接続されたiPhone のiOS バージョンがサポートされていない可能性があります。iPhone を新しいバージョンにアップデートしてください。

Apple CarPlay を使用するには、Bluetooth ヘッドセットの接続が必要です。Bluetooth ヘッドセットを接続してください。

周囲の状況や電波の状態によりモバイルネットワーク通信が不安定になると、Apple CarPlay の機能が利用できないことがあります。

ヘッドセットのバッテリー切れや通信障害のためにBluetooth 接続が切断された場合、接続が回復するまでApple CarPlay を使用することはできません。

Apple CarPlay が起動している状態でメインスイッチを (Off)にした場合を除き、画面は自動的にApple CarPlay に切り替わりません。

事象

原因、対処

Apple CarPlay が使用できない

一部のUSB ケーブルではApple CarPlay が起動しません。iPhone を接続するには、Apple 認定のUSB ケーブルを使用してください。

Apple CarPlay が起動する際に表示される機器使用確認画面で使用を許可しないと使用できません。Apple CarPlay の設定をリセットし使用を許可してください。

接続したiPhone のApple CarPlay 設定が無効になっている可能性があります。iPhone を取り外し、iPhone のApple CarPlay 設定を有効にします。

事象

原因、対処

Android Auto™ が使用できない

接続された Android™ スマートフォン が Android Auto™ 未対応モデルである可能性があります。Android Auto™ 対応モデルか確認してください。

接続された Android™ スマートフォン の Android™ バージョンがサポートされていない可能性があります。 Android™ スマートフォンを新しいバージョンにアップデートしてください。

Android Auto™ の全機能を使用するには、Bluetooth ヘッドセットの接続が必要です。Bluetooth ヘッドセットを接続してください。

周囲の状況や電波の状態によりモバイルネットワーク通信が不安定になると、Android Auto™ の機能が利用できないことがあります。

ヘッドセットのバッテリー切れや通信障害のためにBluetooth 接続が切断された場合、HOME 画面に戻りBluetooth ヘッドセットの接続状況を確認して下さい。

事象

原因、対処

Android Auto™ が使用できない

一部のUSB ケーブルはAndroid Auto™ と互換性がない場合があります。 USB-IF にて認証されたUSB 2.0 規格に準拠したUSB ケーブルをご使用ください。

Android Auto™ が起動する際に表示される機器使用確認画面で使用を許可しないと使用できません。Android Auto™ の設定をリセットし使用を許可してください。

接続した Android™ スマートフォンの Android Auto™ 設定が無効になっている可能性があります。Android™ スマートフォンを取り外し、Android™ スマートフォンのAndroid Auto™ 設定を有効にします。

事象

原因、対処

Apple CarPlay
Android Auto™ が作動しているが、操作できない

走行中、タッチパネルでApple CarPlay/Android Auto™ を操作することはできません。左ハンドルバーのスイッチで操作するか、安全な場所に停車してから操作してください。

Apple CarPlay
Android Auto™ の一部の機能が利用できない

モバイルネットワーク通信の状況により一部の機能が制限される場合があります。

Apple CarPlay/
Android Auto™ 画面が暗すぎる/明るすぎる

マップなどのアプリケーションを使用する際、[設定] の[背景色] 設定で、白 モードまたは黒 モードの切り換えタイミングを設定することができます。また、[明るさ] 設定でディスプレイの明るさを調整できます。

事象

原因、対処

オーディオシステムが操作できない

走行中は、一部の機能や設定が無効になるか、動作しません。グレーアウトされているメニューは安全な場所に停車してから操作してください。

メインスイッチの (Off)、 (On)を連続して行ったとき

システムの再起動には時間がかかるため、画面が表示されるまでに時間がかかることがあります。

高温/過電流保護

システムを保護するために、一部の操作が一時的に制限されることがあります。原因が解決された後、システムは自動的に復帰します。

ソフトウェアップデートについて

ソフトウェアのアップデートを実行した後、この取扱説明書に記載されている記述が、車両のオーディオシステムと一致しない場合があります。

上記の点検を行っても症状が改善されない場合は、Honda 販売店にご相談ください。

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